Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Widerrufs- und Rückgaberecht. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen einer gesetzlich festgelegten Frist ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Eine formlose Erklärung genügt. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf schriftlich oder in Textform erfolgen sollte, damit wir Ihren Wunsch nachvollziehen können. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rückgabe der Ware

Nach einem wirksamen Widerruf sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, an uns zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Veranlassung. Bitte senden Sie die Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand zurück, möglichst in der Originalverpackung, sofern diese noch vorhanden ist. Gebrauchsspuren, die über eine reine Prüfung der Ware hinausgehen, können zu einer Wertminderung führen. Wir bitten Sie daher, die Produkte nur so zu behandeln, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

Zustand der Ware

Die Ware muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Das bedeutet, dass alle Bestandteile, Zubehörteile und gegebenenfalls mitgelieferte Anleitungen vollständig und unbeschädigt zurückgesandt werden. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Rücksendungen können wir möglicherweise nicht vollständig erstatten. Bitte prüfen Sie die Ware daher sorgfältig, bevor Sie sie zurücksenden.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Die Erstattung erfolgt unverzüglich nach Abschluss der Prüfung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Rückzahlung erst vornehmen können, wenn die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bestimmte Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie verderbliche Waren. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf, ob für das von Ihnen gewählte Produkt ein Widerrufsrecht besteht.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer, sofern nicht anders vereinbart. Wir empfehlen Ihnen, die Ware ausreichend zu verpacken und einen versicherten Versand zu wählen, da wir für Verluste oder Beschädigungen auf dem Rückweg nicht haftbar gemacht werden können. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen sein, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu informieren. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, sei es durch Ersatz, Reparatur oder Erstattung. Bitte beschreiben Sie den Mangel so genau wie möglich und fügen Sie, falls möglich, aussagekräftige Bilder bei. Dies hilft uns, den Vorgang schnell und zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln.

Kontaktaufnahme

Für alle Fragen rund um Widerruf, Rückgabe oder Erstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie hierfür die auf gartencenteroutlet.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zügig zu bearbeiten und eine kundenfreundliche Lösung zu finden.

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Widerrufs- und Rückgabepolitik unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung.